LiveAgent: Software de Atendimento Omnicanal Eficiente
LiveAgent é um software de help desk omnicanal que integra mais de 180 funcionalidades, facilitando a comunicação com os clientes. Oferece uma caixa de entrada universal que centraliza e organiza mensagens de diferentes canais, como e-mail, chat, chamadas e redes sociais. O sistema de tickets permite o gerenciamento eficiente de solicitações, enquanto o widget de chat é um dos mais rápidos do mercado, garantindo interações em tempo real. Além disso, o LiveAgent conta com um chatbot de inteligência artificial que ajuda a filtrar consultas simples e guiar os clientes nas informações de produtos e status de pedidos.
O software também inclui um portal do cliente personalizável, onde é possível acessar artigos da base de conhecimento e feedbacks. Com suporte a aplicativos móveis para iOS e Android, oferece flexibilidade para atendimento em qualquer lugar. Recursos adicionais, como integrações com redes sociais, relatórios avançados e suporte 24 horas, tornam o LiveAgent uma solução robusta para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.
